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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo aplico mi cupón de descuento?
  1. Selecciona tus productos
  2. Agrégalos al carrito
  3. Revisa tu carrito
  4. Agrega tu cupón en el campo indicado
  5. Actualiza el carrito

¡Felicidades!, has aplicado tu cupón de descuento y puedes proceder al pago.

Nota: Algunos cupones sólo aplican para ciertos productos, cantidades o ser uso único y pueden tener caducidad.

¿Cómo obtengo un cupón de descuento?
  • Compras de mayoreo: depende de cada producto, por favor contáctanos para orientarte.
  • Cliente frecuente: regístrate como usuario y al realizar 5 compras desde la página te generamos un cupón.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

En general sí, en algunos casos puede existir alguna variación por el color de las imágenes o la perspectiva de la foto o cambios en los empaques de productos que distribuimos, puede existir una pequeña variación en los modelos de algunos contenedores PET, pero en términos generales respetamos las medidas de volumen y contenido, en caso de existir una variación mayor se lo notificaremos o anexaremos una nota en la descripción del producto.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Una vez realizada la compra, debes ir a donde se encuentra tu nombre de usuario (Mi cuenta) y sobre el menú de compra, podrás ver los pedidos que has realizado.

¿Cómo puedo obtener factura de mi compra?

Al realizar su compra, después de indicar la dirección de envío encontrará un pequeño cuadro (check box) donde puede indicarnos que desea factura.  Recuerde que las facturas se emiten únicamente durante el mes de compra y por disposición del SAT requerimos su información fiscal actualizada de acuerdo a su constancia fiscal.  Si la información no es correcta no podremos realizar la facturación.

¿Se resurtiran productos indicados como agotados ("out of stock")?

Para obtener información de productos fuera de inventario (out of stock) por favor consulte la descripción del producto que desea, en ella incluiremos su condición.

¿Por medio de que servicio de entrega se realiza el envío de los productos?

Manejamos distintos servicios de paquetería como Estafeta, 99minutos, J&TExpress, Redpack, PaqueteExpress, etc.

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